Le contrat de services VigiLan inclut la fourniture des services suivants :

• Droits d'usage des services pare-feu, gestion de la bande passante, relais de messagerie anti-virus/anti-spam et filtrage Web
• Assistance téléphonique et par courrier électronique
• Maintenance des composants logiciels de la plate-forme (patches correctifs de sécurité, changements de version, évolutions des logiciels)
• Sauvegarde des fichiers de configuration sur un autre site géographique
• Sauvegarde des fichiers logs (traces) d'activité sur un serveur ftp du réseau privé
• Administration par prise de contrôle à distance sécurisée
• Interventions à la demande du client sur les règles de filtrage du pare-feu, la gestion de la bande passante ou tout autre composant logiciel
• Analyse des logs en cas d'incident